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元システム管理者の備忘録

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ウェブ解析はデータばかり見ているわけではありません!

      2014/11/07


Photo:data slide By:bionicteaching

 

「で、結局データが欲しいだけでしょ?」

ある打ち合わせの際、こう言われたことがあります。

僕の他にもう一人、ウェブコンサルタントと名乗る人との打ち合わせ時のお話です。

Photo:data slide By bionicteaching

説明不足、いやいや・・・

僕は出来る限り分かりやすく説明することを心がけています。

このデータから考えられることはなにか、なぜこの施策を提案したのか、その狙いと期待できる効果は、測定方法….etc

あやふやな改善提案ではなく、最も早く効果が現れるであろう場所に絞って提案しました。

あと一歩進んで貰えれば成果に繋がるであろうページに対して改善施策を行い細かくPDCAを回そうと思って提案していた、その矢先でした・・・

結局データ欲しいだけでしょ?

ウェブコンサルの方から放たれた衝撃の一言。
お前はデータさえあればいいんだろ的な上から目線。

当の本人の提案は、どこがゴールかも分からない、いつ終わるか分からない漠然とした提案でした。

GAの画面を見せて話しているけど、操作方法がおぼつかない感じ。久しぶりに見ました感満載の動き。

聞いていると全くもって的はずれなことばかり。しかし、言葉巧みに、さも効果的であるかのように説明を続けます。

二人の説明が終わったあと、クライアントが採用したのは・・・

ウェブコンサルの方の案でした。

それはなぜか・・・僕にはわかっていました。回答を聞く前から。

知名度、これ大事なり。

そのウェブコンサルの方は、ちょっとその地域では有名な方でした。
(反面、僕のように疑問を抱いている人も多数いるようですが・・・)

ウェブコンサルの方が話している時のクライアントが話を聞いていた際の食いつきが、僕の時とまるで違ったんです。

顔に「あなたが言うなら間違いないでしょう」と書いてあるかのような感じ。
話の中身は、どうでもいいようでした。

 

つまり、どれだけ細かく説明しても圧倒的に知名度に差がある僕の声はクライアントに届きすらしていなかったのです。

残念ですが、一度決めたらなかなか意見を曲げないクライアントでしたので無理にこちらの意見を通そうとはしませんでした。

悔しさとか、無念よりも、このウェブコンサルよりも実績を積まねば。。。!と密かに思いました。

ウェブ解析士の使命

データはあくまでも指標であってデータだけ集めても何も改善しない。そのデータを見てどう動くかが重要なんです。
Webから離れたところの商談率が悪いようであれば、そこの改善も一緒に考えましょうよ。

こんな感じで説明したのですが、届かなかったようです。。。まだまだ、説明にも改良の余地ありですねぇ。。。

「ウェブ解析を通して事業の成果に貢献すること」が僕らウェブ解析士の使命です。

なにも、PVを上げるのが目的ではありません。

それを伝えきれなかったのは、やはりまだまだ僕の力不足ということでしょうか。

うまくいくことばかりではないので、これを教訓にステップアップして行かなければと思う今日このごろです。

 - ウェブ解析

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